Comme le phénix renaissant de ses cendres, Made.com a annoncé sur son compte Instagram le 27 novembre l'inauguration d'un nouveau magasin de 370 m2 au centre commercial Meadowhall à Sheffield, en Angleterre. Des images partagées par Retail Gazette montrent une boutique épurée, mettant en avant les éléments qui ont fait la renommée de Made.com : des canapés en velours colorés et des tables au design élégant.
La marque assure à ses clients la possibilité d'une livraison dès le lendemain ou de choisir le «click and collect» pour récupérer leurs meubles. En ligne, les produits sont affichés en livres sterling et, pour le moment, réservés aux clients britanniques. Alors que de nouvelles références sont prévues dès le mois prochain, Made.com envisage également de proposer de nouveaux articles à l'automne 2024, incluant de la petite décoration, des tapis, des coussins et des miroirs.
Cette transformation semble inenvisageable il y a quelques mois seulement. En novembre de l'année dernière, Made.com avait été placé en liquidation judiciaire en raison de problèmes de chaîne d'approvisionnement, de délais de livraison excessifs, et d'une crise du pouvoir d'achat qui avait détourné les clients de ses produits. La société cotée en Bourse, valorisée à 775 millions de livres, avait alors connu un retournement de fortune soudain.
La marque avait été incapable de livrer ses meubles, laissant de nombreux clients insatisfaits. Fondée en 2010, l'entreprise vendait ses produits au Royaume-Uni ainsi qu'à l'international. Lors de sa faillite, une partie des références avait été rachetée par l'enseigne Noz, qui les avait ensuite vendues dans ses magasins.
En novembre 2022, la propriété intellectuelle de la marque et ses noms de domaine ont été acquis par la chaîne de magasins de vêtements Next pour la somme de 3,4 millions de livres. Environ 400 salariés avaient alors été licenciés. Il reste à voir comment Next déploiera la stratégie d'expansion de cette acquisition au-delà des frontières du Royaume-Uni.