Des journées d’information sur les techniques d’accueil et de réception des voyageurs aux postes frontières d’Oum Teboul et d’El Ayoune (El Tarf) ont été ouvertes mardi au siège de la wilaya, avec la participation d’une centaine de personnes.
Madjda Zenadi, directrice du tourisme et de l’artisanat de la wilaya d’El Tarf, a déclaré lors de l’ouverture de cette manifestation que l’objectif des organisateurs est de valoriser les compétences des encadreurs des deux postes frontaliers et d’améliorer la réception des voyageurs.
Elle a souligné l’importance de créer un climat de confiance et de fluidité dans les opérations de transit, en favorisant l’esprit d’équipe.
Amar Fadhel, inspecteur divisionnaire des douanes d’El Tarf, a indiqué que l’initiative, à laquelle participent 50 douaniers, vise à améliorer le service public et à assurer une prise en charge optimale de la communauté nationale vivant à l’étranger ainsi que des visiteurs de l’Algérie.
Il a ajouté que les agents des douanes sont des ambassadeurs du tourisme pour la wilaya d’El Tarf, et que cette opération de sensibilisation concerne tous les agents affectés aux deux postes-frontières.
Nabila Zoubir, experte en tourisme, a souligné que développer une bonne relation entre les encadreurs des postes frontaliers et les touristes étrangers contribuerait à fournir un service de qualité dès l’arrivée des visiteurs, ce qui aurait un impact positif sur le tourisme dans la wilaya d’El Tarf et dans tout le pays.
Les participants, notamment les encadreurs des postes frontaliers, ont salué cette initiative qui leur permet de se familiariser avec les technologies modernes nécessaires pour améliorer leur performance professionnelle.
Les postes-frontières d’El Ayoune et d’Oum Teboul ont récemment été réhabilités et équipés pour améliorer la qualité des services offerts aux voyageurs, qu’ils entrent ou sortent du pays.