«Une erreur s'est produite», pouvait-on lire sur la page d'accueil de Twitter. Le réseau social racheté par Elon Musk, souffrait de dysfonctionnements ce mercredi à la mi-journée. Il était ainsi impossible d'actualiser les fils de tweets et de voir apparaître les derniers publiés. Selon le site Downdetector, qui recense les signalements des utilisateurs, le réseau social a subi une panne généralisée dans plusieurs pays du monde.
En France, les signalements ont débuté vers 11 heures et s'établissaient à plus de 1400 à 11h30. Ils semblent toutefois redescendre, avec 314 signalements à 12h30. D'autres rapports de panne ont été également enregistrés en Inde, au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Italie ou encore au Japon. Pour l'heure, Twitter n'a fait aucun commentaire sur cette panne.
Le réseau a déjà souffert de problèmes techniques ces derniers mois, notamment fin décembre, lorsque certains utilisateurs ne pouvaient pas se connecter à leur propre compte ou ne pouvaient pas consulter certains comptes. Des pannes perturbent régulièrement les plateformes numériques, les interruptions de service de longue durée restant l'exception.
Un contexte sensible
Cet accroc technique intervient toutefois à un moment sensible pour Twitter, en pleine tourmente depuis son rachat par Elon Musk pour 44 milliards de dollars fin octobre. Le multi-entrepreneur a notamment licencié de nombreux salariés, y compris parmi les équipes s'occupant de la maintenance technique de la plateforme, et a initié plusieurs chantiers, dont la certification payante ou la modification des tweets.
Selon Jasmine Enberg, analyste chez Insider Intelligence, le réseau social, qui comptait plus de 368 millions d'utilisateurs mensuels dans le monde en 2022, va en perdre quelque 32 millions d'ici 2024, rebutés par la prolifération des contenus toxiques et/ou par l'augmentation du nombre de pannes. «Le personnel est réduit à un squelette, il y a donc très peu de personnes pour régler les problèmes techniques et ceux relevant de la modération des contenus», a-t-elle expliqué.