La médiature de la République a marqué son 5e anniversaire par un séminaire régional tenu, hier, à Annaba, axé sur l’amélioration de la relation administration/citoyen et le renforcement de la gouvernance des services publics.
Plus qu’une simple commémoration, cet événement a réaffirmé l'urgence d'une transformation profonde de la gestion publique en Algérie. Présidant la rencontre, le médiateur de la République, Madjid Ammour, a insisté sur «la nécessité d’abandonner une gestion rigide fondée sur des règles administratives dépassées, au profit d’une administration axée sur des objectifs et des résultats concrets. Cette modernisation doit passer par une évaluation rigoureuse des performances et une simplification des procédures bureaucratiques».
Plusieurs experts ont apporté des analyses essentielles sur les défis à relever. Abdelmalik Mezhouda, directeur général de l’Ecole nationale d’administration (ENA), a mis en avant la qualité du service public comme pierre angulaire de la confiance entre administration et citoyen. Mustapha Haddam, directeur du Centre national d'études et d'analyses pour la population et le développement (Ceneap), a exposé les principes méthodologiques de la bonne gouvernance des services publics.
Renforcement du rôle du médiateur
Abderrahmane Kheddi, directeur général du Domaine national, a abordé les perspectives de la numérisation administrative, un enjeu crucial pour rendre les services plus accessibles et efficaces.
Le ministère du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale a présenté ses efforts en matière de modernisation et de simplification des services publics, tandis que le ministère de la Poste et des Télécommunications a détaillé l’impact des réformes numériques sur la relation administration/citoyen. Les travaux de cette rencontre ont abouti à la présentation d’un plan stratégique structurant, définissant quatre priorités essentielles.
Il s'agit du «renforcement du rôle du médiateur de la République pour défendre les droits des citoyens face aux services publics», de «l’amélioration continue de la qualité des services afin de répondre aux attentes des citoyens», de «la valorisation et du développement des ressources humaines pour une administration plus performante» et enfin de «l’accélération de la transformation numérique ainsi que de la consolidation des coopérations institutionnelles pour une meilleure efficacité».
La médiature de la République s’engage à être un acteur clé de cette réforme, garantissant une administration plus transparente, efficace et au service du citoyen. Par ailleurs, un fait marquant a caractérisé cet événement.
En marge de ce séminaire, la famille du médiateur de la République, le défunt moudjahid Abdessalam Habachi, a été honorée au nom du président de la République, Abdelmadjid Tebboune. Une attestation de reconnaissance a été remise par le médiateur de la République, Madjid Ammour, saluant les contributions de cet homme engagé à la fois pour l'indépendance de l'Algérie et en tant que médiateur fidèle aux valeurs de Novembre.
Annaba de notre bureau M.-F. Gaïdi