Algérie Télécom à Chlef a lancé une initiative de formation en langue des signes à l’intention d’une cinquantaine de conseillers clients. Cette formation vise à améliorer l’accueil et la prise en charge des préoccupations des clients malentendants dans les cinq agences commerciales de la région.
Coordonnée avec la Direction locale de l’action sociale et de la solidarité (DASS), cette formation de quatre jours est dispensée par deux experts en langue des signes. Elle se concentre sur les bases essentielles pour assurer une communication efficace avec les clients malentendants, renforçant ainsi la relation client-conseiller.
Les conseillers clients ont exprimé leur satisfaction quant à cette initiative, soulignant qu’elle contribue à leur développement personnel et améliore significativement la qualité de service et la communication avec la clientèle diversifiée d’Algérie Télécom à Chlef.